¡Tres elementos del diseño web de tu relojería que harán que todo el mundo vuelva a querer relojes!

El mundo de los relojes se enfrenta a una realidad.

Una realidad que, como amante de la belleza y de la calidad, cuesta asumir.

Una realidad permanente con la que tenemos que aprender a convivir.

Y la realidad se llama “dispositivos móviles”.

La gente hoy en día sabe la hora porque la mira en sus móviles.

Es así, y no pasa nada.

Las cosas han cambiado y no hace falta que te lo digamos.

¿Significa eso que no se vendan relojes ya?

En absoluto.

Simplemente, que se venden de otra manera.

Se venden, en gran parte digitalmente, y en gran parte por motivos más allá de tener un dispositivo desde el que poder comprobar qué hora es.

Para vender relojes de esa nueva manera, necesitas un elemento fundamental: una página web.

No, matizamos.

Para vender relojes hoy necesitas una web espectacular.

De la misma manera que antes necesitabas un espacio acogedor y elegante desde donde vender tus relojes al cliente, hoy necesitas un diseño web para tu relojería que capte su interés desde el primer momento, que los lleve a la venta inteligentemente, y sobre todo, que pueda disipar cualquier duda que esas personas tengan acerca de cómo comprar un producto de valor en un portal digital.

Para empezar, ese espacio exige algo muy importante.

La página web de tu relojería exige profesionalidad.

Es decir, si el cliente que va a comprar un reloj de más de 1000€ se encuentra con una web hecha a medias tintas con problemas obvios de navegación, diseño, y sobre todo, seguridad, puedes tener la certeza de que has perdido un cliente.

Es muy importante que el diseño web de tu relojería refleje la calidad que tú ofreces en cada uno de tus relojes.

Para conseguir ese tipo de web, son muchos los aspectos que debes tener en cuenta.

Hoy queremos resaltar tres de los más importantes.

Aquí los tienes.

Los tres elementos más importantes para el diseño web de tu relojería

1. Una marca coherente y altamente estética

La página web de tu relojería es el espacio ideal para sumergir a tus clientes potenciales en un mundo distinto.

Un mundo en el que las cosas se hacen sin prisa.

Con muchísima atención al detalle.

Un mundo casi opuesto al que estamos todos acostumbrados hoy en día.

Aprovecha esa oportunidad para demostrar la personalidad y el carisma único de tus productos.

De tus diseños.

Si encuentras el equilibrio perfecto entre la fotografía de alta calidad, los colores de la marca, el logo, la iconografía, etc… estarás transmitiendo esa sensación de “producción artesanal” de una manera mucho más cautivadora.

De una manera que conecte a un nivel mucho más emocional de lo que el usuario y comprador está acostumbrado.

Empieza por las fotografías de tus productos.

Asegúrate de que cada imagen que compartes sea una imagen profesional.

Una imagen de calidad que resalte y reluzca cada detalle de tus relojes.

Ubica esas imágenes en espacios nítidos en los que utilizas inteligentemente el blanco de tu web.

Y hazlo tanto en formato PC como en formato móvil.

Importantísimo.

La persona que a estas alturas tiene que ajustar el tamaño de la tipografía o ampliar el botón para efectuar la compra de tu reloj, es una persona perdida.

Si consigues que esas imágenes de tus relojes interactúen a la perfección con cada elemento de tu

marca, tu logo, tu paleta de colores, tu iconografía, e incluso las fuentes que utilizas…

Tendrás a un cliente cautivado desde el primer momento.

2. Mensaje inteligente y auténtico

¿Por qué relojes?, y sobre todo, ¿por qué tus relojes?

Esa es la primera pregunta que tienes que resolverle a la persona que se encuentra por primera vez en la página web de tu relojería.

¿Qué los hace diferentes del resto?

¿Cómo se va a sentir al llevar un producto como el tuyo?

Y, sobre todo, ¿por qué confiar en tu marca?

¡Cuidado!

No te estamos hablando de argumentos de ventas, jerga de marketing, "beneficios clave" ni historias similares.

Te estamos hablando de autenticidad.

La autenticidad es la base de la confiabilidad.

El cliente confiará cuando sepa cuál es el ADN de tu empresa: tus valores, tus objetivos no relacionados con los beneficios, tu cultura, etc.

De ahí surge la voz única y auténtica de tu marca.

Sé auténtico contando tu narrativa.

Sé consistente con tu mensaje.

El cliente es sabio hoy y detecta inmediatamente las palabras poco genuinas.

La venta clara y directa.

Si consigues que esa narrativa auténtica de la que te hablamos interactúe con el diseño extraordinario del punto uno, vas a tener mucho terreno ganado.

¡Y muchos enamorados!

3. Seguridad en tu página web

No juegues con la seguridad de la página web de tu relojería.

Estás ofreciendo productos de calidad.

Estás ofreciendo productos costosos.

Tu objetivo es hacer que tu cliente se sienta seguro en todo momento. Así que, para empezar, asegúrate de que los siguientes “impepinables de la seguridad de la página web de tu relojería” estén en condiciones óptimas:

• HTTPS y certificado SSL
• Utiliza un proveedor de alojamiento web seguro
• Registra el acceso de los usuarios y los privilegios administrativos
• Limita los intentos de inicio de sesión
• Cambia la configuración predeterminada de tu CMS
• Realiza copias de seguridad de rutina de tu página web
• Usa un cortafuegos

Y lógicamente, la plataforma de pagos.

Impecable.

Subo mi producto al carrito, selecciono mis opciones de envío y entrega, pago, y listo.

Cero problemas.

Esa tiene que ser la experiencia de tu usuario a la hora de pagar en la página web de tu relojería.

¿Y si tiene que devolver el producto?

¡Pregunta importantísima!

¡Las devoluciones!

Sé que no te gusta hablar de eso, pero habrá gente que te va a devolver la compra efectuada.

Y en ese caso, tu misión es hacer que esa experiencia le haga enamorarse aún más de tu tienda de relojes.

Sí, con las devoluciones le puedes dar la vuelta a la tortilla a la situación y convertir una experiencia aparentemente negativa en una positiva para tu cliente.

¿Qué te devuelven un reloj porque no acaba de encajar con su estilo?

Sugiere una de tus novedades.

Ofrece la posibilidad de incluir artículos adicionales con el envío del intercambio con un descuento.

Hagas lo que hagas con las devoluciones en tu tienda de relojes, hazlas lo menos dolorosas posible.

¡Que la gente no tenga que pasar miles de obstáculos para devolver un reloj!

Elimina trámites y papeleo.

Al eliminar el riesgo y las molestias en sus devoluciones, estás generando buena voluntad y lealtad.

Cuando comprueben que mueves cielo y tierra para facilitarles la devolución en tu relojería virtual, acabarán confiando más en ti.

Utiliza los retornos para construir nuevas relaciones y fortalecer las existentes.

No pierdas la oportunidad de sorprenderlos.

Y, sobre todo, aprovecha las devoluciones para conocerlos mejor y mejorar tu relojería.

Las devoluciones te ofrecen muchísima información sobre tus productos, tus clientes e incluso tu estrategia de marketing.

¿Es el producto?

¿Es la talla?

O tal vez el problema no sea tu producto, sino tu marketing.

¿Qué mensajes estás difundiendo?

¿Necesitas ser más claro al comunicar para quién es el producto (y para quién NO es?)

¿Estás conectando con el cliente correcto?

Recuerda que para evitar esas devoluciones y generar el máximo número de ventas posible, es importante hacer todo lo necesario para que el cliente se comprometa con tu marca.

De hecho, si puedes poner tus productos en sus manos (físicamente), aunque no haya un compromiso declarado para comprarlos, tus probabilidades de generar ventas, incrementan aún más.

Ese fue el principio en el que se basó el programa “Prueba en casa” de Warby Parker.

Warby Parker tenían la certeza de que, si ponían en las manos de sus clientes un par de monturas como las suyas, las probabilidades de lograr una eran de aproximadamente un 50%.

¡Y eso fue lo que hicieron!

Hacer todo lo posible para que el proceso de venta resultase sumamente simple: seleccionas cinco monturas, te las envían a casa, las pruebas durante cinco días, escoges la que quieres, la pagas, las devuelves.

Warby Parker sabe perfectamente que el cliente siente el compromiso en el momento en el que abre la caja.

Si el cliente sabe que puede devolver el producto que tiene en sus manos cuando quiera, se siente mucho más tranquilo.

¿Lo devuelve? Probablemente no. Porque, ya se ha comprometido.

¿No se te había ocurrido pensar en todos estos elementos en el diseño web de tu relojería?

Ni a ti ni a muchísimos otros emprendedores.

Y eso es totalmente normal, porque tú trabajo no es diseñar páginas web para relojerías.

Tu trabajo no es diseñar webs inteligentes que conecten instantáneamente con el cliente.

Webs que faciliten su exploración y que le dirijan hacia la venta, ¡incluso cuando devuelve el producto!

Ese, es nuestro trabajo.

Y, nos encantaría poder crear esa web extraordinaria para tu tienda de relojes.

Estamos aquí para lo que necesites.

Ejemplos de páginas web para tiendas de accesorios