El ABC del diseño de páginas web para concesionarios de coches

No te vamos a decir nada nuevo.

Las ventas de automóviles en España cayeron un 31,3% en julio del 2020 respecto a la misma fecha en el año anterior.

En México en abril del 2020 ¡ya habían caído un 64.5%!

¡Y en Argentina un 60% en mayo!

Normal, dirás tú, ya que estábamos en plena pandemia.

Y sí, tienes toda la razón.

Antes un evento catastrófico como el que hemos vivido es lógico que las ventas físicas de productos se desplomen.

Pero ¿sabes qué sucede?

Que el consumidor que no utilizaba sus dispositivos digitales para seleccionar y comprar un coche (que eran pocos), ahora se ha visto forzado a hacerlo.

El resultado es que la mayoría de los compradores de coches han adoptado el hábito y la preferencia de visitar primero la página web de un concesionario, explorar sus ofertas y comparar con otros proveedores.

Por eso, si no tienes una página web para concesionarios de automóviles que exponga los coches que tienes en venta y facilite la selección, el contacto y la venta las 24 horas del día, estás perdiendo dinero.

¿Cómo debe ser esa web para tu concesionario de coches?

Empecemos, si te parece, ¡por el cómo no debe ser!

¿Cómo no debe ser una web para concesionarios de coches?

El diseño de la página web de tu concesionario de coches es uno de los pilares de tu negocio.

Como empresa que desarrolla una actividad empresarial en el siglo XXI, y tras una pandemia que ha subrayado aún más la importancia de la digitalización, necesitas una web profesional.

Es decir, la web hecha por Manolo, uno de tus empleados al que se le da bien eso de los ordenadores, cuando tiene tiempo libre…

Esa web no te sirve de nada.

Maticemos: ¡no te sirve de nada positivo!

Porque esa web lo único que hace es asustar a los clientes que por ella se pasean en busca de su última adquisición.

Esa falta de estructura, esas fotografías de baja calidad, esos textos tan poco persuasores…

Esa experiencia tan pobre para tu usuario lo único que hace es ahuyentar al cliente.

Lo que necesitas es una web especialmente diseñada para maximizar ganancias y minimizar esfuerzos por tu parte en tu concesionario de coches.

Un escaparate digital que traduzca claramente tu punto de diferenciación ante tu cliente ideal y muestre tu gama de automóviles en su mejor esplendor.

Una página que le invite a pasearse con tiempo y le persuada a dar el siguiente paso.

Es decir, necesitas un diseño web inteligente y especializado para concesionarios de coches.

No olvides estas estadísticas:

• El 95% de los compradores de vehículos utilizan herramientas digitales como fuente de información.
• El 76% de los compradores de vehículos nuevos y usados ​​realizan una búsqueda en Google antes de comprar.
• Los consumidores de automóviles visitan un promedio de 4,2 sitios web en su proceso de compra.
• El comprador de automóviles promedio pasa el 33% de su tiempo de investigación en un dispositivo móvil.
• Los compradores de automóviles pasan un promedio de aproximadamente 14 horas en línea durante su búsqueda.

¿Ya?

¿Qué demuestran estas estadísticas?

¡Que tu web no puede ser el resultado de un ataque de “sobrinitis” o algo parecido!

La web de tu concesionario de automóviles debe ser un escaparate extraordinario que genere confianza en tu cliente, despierte su interés y le invite a dar el siguiente paso.

¿Qué elementos debe tener esa página web 10/10 para concesionarios de automóviles?

Te lo contamos a continuación.

El ABC del diseño de páginas web para concesionarios de coches

A) Diseño web responsive para tu concesionario de coches

¿Sabías que solo uno de cada tres compradores potenciales de automóviles conoce el vehículo exacto que desea comprar?

Imaginamos que sí, ¡que para eso eres el experto!

Eso quiere decir que la mayoría de ellos lo que están haciendo es indagar.

Informarse.

Investigar.

¿Cómo lo hacen?

Más del 60% lo hace a través de su dispositivo móvil.

Y eso significa que tu web debe ofrecer una experiencia de navegación móvil perfecta.

Una web móvil que le permita escanear rápidamente tu oferta.

Y, sobre todo, una web móvil que se adhiera a la ley de Mobile First de Google.

¿Qué es Mobile-First?

Mobile First significa que Google se fijará siempre primero en la versión móvil de tu web para posicionarla.

Si tu web de concesionario de coches no está optimizada Google no te va a ver.

Tan sencillo como eso.

Y no te va a ver porque estará ocupado buscando y fijándose en las webs que están preparadas para dispositivos móviles.

Al ver que la tuya no está a la altura, se la pasará por alto.

Y si se la pasa por alto, ese cliente que está indagando y que en su momento puede estar interesado en comprar un coche en tu zona, no te va a encontrar.

¿Qué tienes que hacer?

• Tienes que optimizar tu contenido.
• Mejorar tus tiempos de carga.
• Utilizar imágenes de alta definición.
• Asegurarte de que el tamaño de la fuente y de los botones sea lo suficientemente grande como para que tu usuario no se vea obligado a hacer zoom, o ¡que no acabe presionando un botón por error!
• Asegurarte de que la velocidad de tu web sea la óptima para el usuario móvil.

O puedes centrarte en lo que tú sabes y dejar el diseño web de tu concesionario de coches en manos de un equipo de profesionales del diseño.

No pierdas tiempo.

No pierdas dinero.

No pierdas clientes.

Pero, ¡no te ciegues con las leyes de Google!

El objetivo es que tu usuario (tu cliente) se sienta cómodo en tu espacio móvil.

Y que, en el poco tiempo que van a pasar en tu web, se sientan a gusto y encuentren lo que buscaban.

Y que, incluso en ese pequeño espacio móvil, tengan la confianza para tomar el siguiente paso.

B) Expón clara y lógicamente tu oferta en la web de tu concesionario de coches

Tres palabras: Navegación, lógica y filtros.

Lo dicho: el cliente que llega a la web de tu concesionario de coches, viene a informarse, curiosear y anotar datos.

Tu misión inicial es facilitarle ese proceso de descubrimiento y que este sea lo más fácil, lógico y entretenido posible.

Empieza por tu página de inicio.

Súper simple y muy fácil de entender.

Nada de virguerías o palabrejas extrañas.

Tu cliente tiene que tener todo lo que necesita en cuanto llega.

Tu historia.

El tipo de coches que ofreces y los filtros para empezar su búsqueda (nuevos, de segunda mano, deportivos, nacionales, internacionales, etc.).

En Contacto dónde te encuentran y cómo efectuar una reserva online.

En un microsegundo, tu cliente tiene toda la información que necesitan para empezar con su experiencia de descubrimiento o dar el paso que necesite.

Más claro, imposible.

A veces, por encima del logo y del menú de navegación, se coloca también una barra de contenido mostrando información relevante de forma permanente como FAQs, ofertas, etc.

Sin embargo, en esta parte de tu homepage debe prevalecer, ante todo, la claridad y la nitidez.

C) Llamadas a la acción clarísimas

En una web donde existe tantísima información sobre tus productos, necesitas que el cliente sepa qué debe hacer en todo momento, sea cual sea su intención.

Si quiere fisgonear, como hemos dicho, todos los coches que ofreces, clarísimamente expuestos y fácilmente filtrables para que el cliente encuentre ese modelo que busca o se sorprenda con tu oferta.

Si quiere comparar, descripciones clarísimas de todas las características y beneficios de ese coche.

Nosotros incluso te invitaríamos que utilizases el poder de la redacción persuasiva para crear de cada coche expuesto en tu web, una experiencia digital.

Para que el cliente se imagine conduciendo en ese automóvil y sienta las ganas de comprarlo inmediatamente.

Y si el cliente viene decidido a comprar, ¿cómo lo hace?

¿Cómo pide cita?

¿Cómo os contacta?

¿Puede hacerlo directamente en la web?

¿Por WhatsApp?

Toda la información y métodos de contacto debe estar claramente expuestos para que ellos puedan llegar a ti lo antes posible y tú no pierdas esa oportunidad tan importante.

Sin información relevante, ese usuario podría desertarte e ir a la web de tu competidor.

Tu cliente no debería tener que pensar dónde encontrar tu información de contacto.

Tiene que ser tremendamente obvio.

Nuestra recomendación es que crees una página titulada Contacto en tu barra de navegación.

¿Y qué debe encontrar el cliente al hacer clic en esta página?

Tu número de teléfono (y WhatsApp)

Tu dirección de correo electrónico

La dirección física de tu concesionario.

Todo eso, de inmediato.

¿Y un formulario de contacto?

¡Desde luego!

Incluso puedes tener un sistema de citas automatizado.

¡Imprescindible en el mundo COVID!

Tu cliente llega a la web de tu concesionario de coches y lo primero que se encuentra, además de tu increíble marca, diseño gráfico y mensaje, es un sistema de reservas online que le permite buscar y reservar la fecha y la hora que prefiere pasar a verte.

¡Facilísimo!

Además, con ese inteligente sistema de reservas en la web de tu concesionario de coches, tus clientes pueden reservar su cita 24 horas, los 7 días de la semana.

Los clientes pueden programar, reprogramar y cancelar las citas en un único clic.

Además, ¿sabes lo valiosísima que es esa información que queda guardada en tu sistema para ti?

Con esos detalles, tú puedes mantener una conversación directa con tus clientes a través del email marketing e informarles acerca de tus ofertas y novedades.

Y eso, querido amigo concesionario de coches, es solo el principio.

El ABC de tu web.

¡Pero nos quedan el resto de las letras del alfabeto!

Porque son muchísimos los elementos que entran en juego a la hora de crear una web que esté a la altura del inteligente consumidor de hoy.

POM Standard puede ayudarte a conseguirla.

¿Hablamos?