Tu cliente exige estos 7 elementos en el diseño web de tu restaurante de ventas a domicilio  

¿Has sabido “pivotear”?

¿Has conseguido adaptar tu modelo de negocio de hostelería a una versión delivery?

¿Has encontrado la manera de plantarle cara a la dichosa pandemia y hacer llegar tu comida a tus clientes con las ventas a domicilio?

¿O tal vez te has metido de pleno y en directa a la cocina fantasma?

¡O ya lo estabas!

En cualquier caso, ¡felicidades!

Felicidades porque no solo demuestras un coraje como la copa de un pino, sino también porque demuestras una grandísima capacidad de adaptación a lo que te echen, ¡que en este caso no ha sido poco!

Pero, la pregunta que queremos lanzarte desde POM Standard es esta:

¿Tu modelo de negocio de ventas a domicilio depende de gigantes internacionales como Uber Eats, Deliverroo, Just Eat, etc.?

En otras palabras, ¿regalas un porcentaje ridículo de tus ingresos a esas multinacionales?

Si es así, es una lástima.

Primero, piensa que el 70% de los clientes prefiere pedir directamente a restaurantes como el tuyo que hacerlo a través de una de las plataformas de ventas a domicilio.

Entonces, ¿por qué no darles lo que ellos prefieren?

Y segundo, ¿por qué depender de una plataforma externa a tu negocio que puede seguir subiendo esos precios ya exorbitantes o hundirse en cualquier momento?

¿Por qué?

“Porque es mucho más fácil”, debes estar diciéndote.

Sí y no.

Una vez tienes todos los sistemas en su sitio y los motores de difusión en marcha, tu negocio de ventas a domicilio puede funcionar a la perfección y esas comisiones que ahora regalas pueden acabar en tu bolsillo.

Eso sí, los cimientos de esa plataforma propia de ventas a domicilio tienen que ser extremadamente sólidos y estar a prueba de movimientos sísmicos catastróficos.

¿Cómo creas esa base tan maciza?

Con una página web especialmente diseñada para negocios de ventas a domicilio que cuente (como mínimo) con los elementos que compartimos a continuación.

Repetimos, como mínimo.

El diseño web de un restaurante de ventas a domicilio exige que todas las piezas del puzle encajen a la perfección.

Y ese puzle tiene muchas piezas.

Pero, las que compartimos a continuación son las esenciales.

Y, las que te van a ayudar a captar la atención y la imaginación de tu cliente.

Así que, cuando crees una página web para tu negocio de ventas a domicilio, te invitamos que empieces por estos siete must-haves.

7 elementos clave en el diseño web de tu restaurante de ventas a domicilio

1. Mobile First

De nuevo, no vamos a repetir estadísticas que seguro que conoces.

Pero, solo recordarte que la mayoría de los clientes potenciales que llegan a tu web lo hacen por sus dispositivos móviles.

¿Qué significa eso?

Significa que tu plataforma debe ofrecer la misma experiencia fácil, fascinante e intuitiva en el dispositivo móvil que la que ofrecería en un PC.

Por dos motivos.

El primero es porque si no lo hace, y tu cliente se encuentra ante una web poco lógica que no le lleva a su destino lo antes y de la manera más entretenida posible, desistirá.

Y cuando desiste de ti, se va directo a otro que ofrece más de lo mismo.

Y el segundo motivo es porque si tu cliente se siente feliz, Google también.

Desde hace muchos años, y sobre todo con la introducción de Mobile First, Google prioriza aquellas webs que le ofrecen una experiencia extraordinaria al usuario desde su dispositivo móvil.

Así que, si quieres rankear en las primeras posiciones de Google (que quieres ), empieza a tener muy en cuenta la experiencia móvil de tu cliente.

2. Punto de diferenciación

La famosa propuesta única de venta.

Tu negocio de ventas a domicilio debe tener un punto diferenciador, ya sea por el tipo de comida que ofreces, por el tipo de servicio que compartes, por la velocidad de entrega por la que se te conoce, etc.

Pero, ese punto de diferenciación, sea el que sea, debe quedar clarísima (pero brevemente) expuesto en la parte más visible de tu plataforma.

¿Qué es lo que tú haces que el resto de los servicios de delivery a tu alrededor no pueden o saben ofrecer?

¿Por qué tu cliente tiene que escogerte a ti y no a los demás?

Esa breve frase es el timón de tu negocio y debe guiarte en todo momento.

Y tu cliente debe verlo y entenderlo en cuanto aterriza en tu web.

3. Llamada a la acción

Te parecerá una tontería, pero ¿tú sabes la de páginas web que no invitan adecuadamente a su cliente a tomar la acción que interesa a todo el mundo?

Es decir, si esa persona ha llegado allí, es porque busca comida como la que tú ofreces.

Le interesa tomar esa acción.

Y a ti te interesa que la toma.

Entonces, por favor, ese botón de “Pide tu comida online aquí” clarísimamente expuesto en la parte superior de tu página web.

Mayor visibilidad y mayor claridad es igual a mayores ganancias.

4. Piensa SEO

Sí, piensa SEO, pero tampoco te obsesiones con este.

Piensa SEO porque todos los otros restaurantes de comida a domicilio en tu zona piensan en SEO.

¡Y porque Google necesita poder indexarte y ranquearte de alguna manera!

Pero utiliza las palabras clave adecuadas en el lugar adecuado.

Sin sobrecargar.

Sin saturar de “restaurante de sushi a domicilio en Salamanca” a la persona que está navegando por tu página web.

Utiliza términos y expresiones semánticas relacionadas con esas palabras clave.

Distribúyelas discreta e inteligentemente por todos los puntos estratégicos de tu web, y verás cómo se convierten en uno de tus mejores aliados en la caza y captura de clientes .

5. Descripciones de tus productos y platos

Como negocio de food delivery, ¿has pensado alguna vez lo potentísimas que son las descripciones de tus productos y de tus platos?

¿No?

Pues imagina: a diferencia de la carta tradicional, en este caso normalmente tienes toda una página dedicada a un único producto.

Una carta dedicada a tu hamburguesa vegana.

A tu tarta de queso de cabrales.

A tus empanadas gallegas.

¡Ni te imaginas lo que puedes llegar a hacer con todo ese espacio!

Primero: fotografía de primerísima calidad de tus platos.

No te la juegues con imágenes hechas con el móvil.

Y segundo, exprime tus palabras al máximo para cautivar a la persona que lee acerca de esa gran creación culinaria.

No hace falta que cuentes batallitas interminables, pero, utiliza dos o tres frases para seducirles, entretenerles e incitarles a la compra.

Utiliza dos o tres frases para ser memorable.

Para que digan… ¡cómo se lo han currado estos! ¡qué guay!

Para que conecten con esas mini historias que están contando.

Con tu personalidad.

Con tu sentido del humor.

Y para que no se lo piensen dos veces y vayan directo/as a darle a ese botón.

6. Navegación intuitiva

La página web de un negocio de ventas de comida a domicilio suele ser una página con bastante contenido.

Quien más quien menos tiene 30, 40, 50 platos a ofrecer.

¡Los hay que incluso más!

Por eso, es importantísimo que el cliente no se sienta abrumado con las opciones que le presentas.

Es importantísimo que entienda la lógica de la página web.

Que sepa cómo llegar a donde quiere llegar inmediatamente y que lo consiga de manera fácil e intuitiva.

Empieza por simplificar tu menú: Con INICIO| MENÚ | CONTACTO tienes suficiente.

¿Quieres incluir una página de OFERTAS?

Si vas a tener ofertas constantes tiene sentido, pero si no es así, no.

Piensa muy bien el orden de los factores y los factores que vas a incluir antes de cerrar el diseño de tu página web de food delivery.

7. Pago y entrega

Fundamental.

El cliente que ha quedado prendado con tu oferta y quiere saborear tus platos, tiene que encontrarse un camino de salida facilísimo.

Tu plataforma de pago no puede fallar.

Nunca.

En la página web de un negocio que se dedica a la entrega de alimentos online no puede fallar la plataforma de pago.

El cliente no puede encontrar barreras a la hora de cerrar la compra.

Y tiene que quedarle clarísimo desde el primer momento lo que le vas a cobrar por esa entrega y cómo vas a cobrárselo.

Todos esos detalles son, como decimos, fundamentales.

Pero ¡hay tantísimos más factores que debes tener en cuenta en el diseño de tu página de food delivery!

Desde la inclusión de evaluaciones de tus clientes, hasta la velocidad de carga, la experiencia general del usuario, el branding, el mensaje de tu marca…

Si te somos sinceros, el diseño de este tipo de web sea posiblemente uno de los que exigen mayor conocimiento tecnológico.

Es decir, ¡que ni se te ocurra cometer el pecado mortal del empresario novato!

¡Ni se te ocurra intentar diseñarla por tu cuenta!

O pasársela al chico del cuarto que está en segundo de informática.

Te estarías saboteando a ti mismo desde el primer día.

Haz las cosas bien.

Cuenta con un equipo de profesionales especializados en diseño de páginas web para restaurantes de entregas a domicilio.

¡Y lánzate o relánzate a tu aventura con todas las de ganar!

¡Te esperamos en POM Standard!