Cómo utilizar el valioso Contenido Generado por tus Usuarios en 2019

¿Se empieza a animar la cosa en tus redes sociales?

¿Notas que todas esas horas que dedicas a publicar, responder, darle al like y comentar en las plataformas sociales, empiezan a dar resultados?

¡Y lo que nos alegramos nosotros por ti!

Porque, no veas la de tiempo, paciencia y dinero que uno tiene que invertir como empresario/a en ese gran invento del siglo XXI que son las redes sociales.

La pregunta es, ¿y ahora qué?

Pues ahora a seguir generando más y a sacarle jugo a todo ese valiosísimo contenido que va apareciendo en las redes.

Sí, sí…

Toda esa conversación que estás provocando es contenido…

Y del bueno.

Contenido Generado por Usuarios, se llama: del inglés, User Generated Content.

Y ya no te hablamos solo de la muchísima información que puedes obtener analizando ese contenido…

Te hablamos de compartir contenido creado por usuarios en el que otros usuarios confían mucho más.

De hecho, un estudio de Nielsen confirma que el 92% de los consumidores confía en la opinión de otros usuarios antes que en la publicidad de las marcas.

Es decir: te hablamos de usar CGU para disparar tu visibilidad…

Para darle un buen “boost” a tu reputación…

(¡Y a tu SEO!)

Afianzar la relación con tus seguidores…

Convertirles en tus mejores embajadores…

Disparar tus ventas…

Sí, todo eso, y mucho más, es lo que el CGU puede hacer por ti.

¿Que cómo?

Haciendo lo que estás haciendo (que lo estás haciendo genial) y probando algunas de las acciones que compartimos a continuación.

Cómo utilizas y reutilizas el valioso Contenido Generado por tus Usuarios en 2019

• Publica el contenido visual generado por tu audiencia

¿Filmas bodas?

¿Fotografías restaurantes?

¿Vendes pisos?

¿Diseñas webs?

Te dediques a lo que te dediques, el usuario satisfecho/a va a hablar de ello en las redes.

La novia a la que acabas de entregar la grabación de su gran día, ¡no va a contener su emoción y va a querer enseñarle ese pedazo video que le has hecho a dios y su madre!

Comparte tú esa emoción, difundiéndola en todos tus canales publicitarios.

Remátalo con una descripción cautivadora de la imagen o del vídeo y espera a que el efecto de ese CGU se multiplique.

Incluso puedes ir más allá y convertir esa boda concreta en el centro de un post en tu blog.

Explica por qué la filmaste con ciertas cámaras o lentes y no otras.

Por qué ciertos ángulos.

Por qué ciertos paisajes.

Cómo filmaste esos ángulos…

Cómo filmaste esos paisajes…

Eso sí, sigue siempre la norma del buen marketero de contenido generado por usuario: pide permiso para compartir.

Aquí no se toma nada sin haber recibido un OK por parte del usuario.

• Múltiples imágenes/collage/mosaico…

O utiliza cualquier otro formato que te permita compartir la experiencia de esa avalancha de clientes que están hablando tan bien de ti.

En este caso, menos no es más.

Cuantas más imágenes y comentarios positivos, mayor será el efecto.

Agrúpalas por etiquetas: cada producto una etiqueta, y una “ristra” de usuarios encantados…

Cada curso que publiques, una etiqueta y otra “ristra” de clientes más felices que una pascua…

Cada servicio, otra…

Y así sucesivamente.

Y si el usuario/a menciona tu marca en su historia, ¡directo a pedirle su autorización para compartir su contenido!

Recuerda que muchos de tus clientes no van a crear una publicación exclusiva para decir que el curso de coaching de Sarita es la repera…

Si no que posiblemente, hagan comentarios acerca de tus productos en sus historias.

¡Hay que estar al loro!

• Crea historias destacadas aprovechando el contenido generado por tu usuario

¿Por qué?

Porque perduran…

Qué cortas se nos hacen esas 24 horas que nos dan para compartir nuestras historias, ¿verdad?

Por eso, te recomendamos que hagas un “mix” de las historias de tus usuarios y las compartas como Historias Destacadas en Instagram.

Ponles una etiqueta que diga algo como Opiniones, Clientes Felices, o lo que se te ocurra…

Pero deja constancia de que, a esas personas, les gusta lo que tú haces.

¿Y por qué no compartir ese “mash” de historias en tu web?

Inclúyelo en tu página de inicio, por ejemplo.

¡Es una manera súper original de compartir evaluaciones y ofrecer a otros usuarios una idea de la experiencia que les espera si te contratan o compran tus productos!

¡O incorpóralo en cualquier otro tipo de publicidad que tengas planeado hacer!

• Elabora estudios de caso basándote en el CGU

¿Y por qué no pedir “voluntario/as” entre tu comunidad a quienes analizar detenidamente?

Voluntario/as sobre quienes poner el enfoque para intentar comprender a fondo cómo han vivido la experiencia de tu producto y/o servicio.

Voluntario/as que describan en detalle en un artículo de tu blog, en tu canal de YouTube o en IGTV, lo que ha representado para ellos trabajar contigo.

• Sorteos y concursos

Ok, puede que tu negocio no se preste a ello…

Si gestionas fincas en San Sebastián, igual te resulta un poco difícil encontrar un público participativo…

Pero, en muchos otros casos, los concursos son una manera estupenda de generar “algarabío” entre tu audiencia…

Y quién sabe si un poco de “viralidad” (¡que nunca viene mal!) para tu marca.

Puedes pedirle que te cuenten las tres palabras que mejor describan a tu marca…

Que se inventen hashtags por ti…

Que escriben dos líneas sobre cómo ha cambiado la vida con tus productos…

La imaginación es el límite.

Y tu presupuesto, el tope de los precios a ofrecer…

Aunque pueden ser cosas tan sencillas como descuentos y producto gratis, hasta experiencias VIP.

Hagas lo que hagas, el concurso te ofrece una oportunidad excelente de atraer nuevos usuarios y nuevo contenido, ¡que luego puedes volver a reciclar!

Pero, ante todo, ¡cuidado con tomar sin preguntar y sin agradecer!

Esto es un intercambio, ¡no lo olvides!

Un give and take, que dirías nuestros compañeros anglosajones.

Si solo vas a tomar (ellos compran, ellos hablan de ti, ellos promueven, ellos comparten, ellos evalúan), la balanza se va a desequilibrar.

Tenlo muy presente.

Hay que respetar siempre sus derechos, dejarlos muy claros en todo momento y ofrecer los créditos correspondientes.

Sigue las normas del juego CGU y ¡verás hasta dónde te lleva!