Diseña websites para las búsquedas por voz
¿No te parece una maravilla poder satisfacer tu curiosidad preguntándole directamente a Google?
¡A nosotros nos fascina! (¡Por mucho que digan que el gigante de la búsqueda se va a convertir en el Skynet de Terminator y va a acabar con todos!)
A pesar de esos rumores infundados (¿o no?), lo cierto es que cada vez son más los usuarios que prefieren hablarle directamente a sus móviles.
En enero de 2018, por ejemplo, se hicieron más de mil millones de búsquedas por voz en todo el mundo.
Se estima que, para el año que viene (2020), el 30% de todas las búsquedas en línea se llevarán a cabo sin usar una pantalla.
La búsqueda en voz está a punto de arrasar
¿Estamos preparados los diseñadores?
No todos.
Muy pocos.
Porque, lo que importa a partir de ahora es la relación entre el usuario de voz y la búsqueda.
Algo, que muy pocos se toman en serio.
Nosotros, sí.
Y esto es lo que estamos haciendo en POM Standard para que el diseño de nuestras webs responda cada vez mejor a las búsquedas del usuario que prefiere emplear su voz:
1. Colocamos las respuestas a las consultas más comunes en la parte superior de nuestras webs
¿Sabías que el 28% de los usuarios que efectúan su búsqueda en voz llaman a un negocio inmediatamente después de haberlos encontrarlos?
Lo confirmaba una encuesta de Bright Local de 2018.
¿Eso qué quiere decir?
Quiere decir que, si bien es importante diseñar nuestra web para que atraiga al usuario, es igual de importante hacerlo para que pueda obtener la información que necesita de inmediato.
Y cuando alguien está usando su teléfono y su voz para buscar una web concreta, es muy probable que esté buscando la manera más sencilla para ponerse en contacto.
Sin embargo, llamar no tiene por qué ser su único objetivo.
Seguramente le interesen también tus horarios.
O tu equipo de soporte y/o chat en vivo.
O una manera de hacer una reserva o cita.
O información sobre promociones actuales u ofertas de envío gratis.
El usuario que no ha podido o no se ha molestado en escribir su solicitud de información, no puede o no quiere navegar arriba y abajo en tu web.
Quiere que la información que busca esté disponible inmediatamente.
Nuestra labor es fácil: ¡tenemos más que dársela!
2. Empleamos un registro semántico amplio enfocado a la intención del usuario
Porque ahora, no es cuestión solo de averiguar qué busca el cliente en Google…
Si no también, cuál es su intención.
Es decir, ¿para qué busca esa información?
¿Para conocer mejor uno de tus productos concretos?
¿Simplemente para informarse sobre un tema relacionado con tu empresa?
¿Para comprar ya?
Pero ¿cómo sabe Google la intención del usuario?
Algoritmos.
¡Sí, incluso la intención de búsqueda del usuario queda reducida a un algoritmo!
El propio Google explica en su patente sobre la intención de búsqueda, que:
“Conseguirán rankings más altos aquellos resultados sobre los que los usuarios hagan clic con mayor frecuencia = el usuario decide si un contenido es relevante o no.”
¿Y qué podemos hacer para que el usuario de voz decida que somos la pera y quiere comprar de nosotros?
Ofrecerle contenido relevante enfocado a los diferentes tipos de intenciones con las que puede estar buscándote.
Contenido inteligente que incluya variaciones semánticas del tema que tratas…
Y contenido que pueda leerse o visualizarse fácilmente en móviles…
3. Facilitamos el contenido relevante para el usuario local
Y para ello, ¡nada como una ficha de Google My Business actualizada y bien presentada!
Porque lo que quieres como empresa local es que tu cliente te pueda ubicar en el mapa.
Google My Business es la mejor manera de hacerlo.
Como bien sabrás, Google My Business es una herramienta gratuita que te permite crear un perfil de tu negocio.
Ese perfil suele aparecer en la parte derecha de búsqueda del usuario e incluye este tipo de información:
- Nombre de tu negocio
- Dirección
- Número de teléfono
- Logo
- Fotografías
- Botones de dirección, llamada y página web
- Horarios de operación
- Comentarios o reviews
Esta herramienta une, además, varios productos de Google, como Google Maps y Google+, para apoyar el posicionamiento local de las empresas.
Si todos esos elementos están claramente identificados en tu web, Google sabrá reconocerlos y crear una ficha atractiva que responda inmediatamente, y a veces sin necesidad de llegar a tu web, a la pregunta del buscador de voz.
4. Escribimos como si de una conversación se tratase
Según Google, el 41% de los usuarios de voz dicen que sus consultas de búsqueda se parecen más a una conversación que a un diálogo unilateral.
Y ¡eso lo entendemos plenamente!
Porque es que, empiezas a hablar con Google o Siri y ¡no pararías!
¡Es como tener un simpático/a mayordomo digital que se muere de las ganas de hacerte la vida más fácil!
¡Y eso da un gusto!
Por eso, nuestras webs, siempre mantienen un estilo muy conversacional…
Porque sabemos que el usuario de hoy quiere conversar bidireccionalmente.
Y, nosotros, se lo damos.