Atrae clientes a tu floristería con una tienda online

Gardenencasa es uno de aquellos espacios virtuales que te dibujan una sonrisa: Flores, plantas, jardines, mascotas… Todo lo bonito de este mundo en una única plataforma.

Para crear esta web, tuvimos que llevar a cabo un gran proceso organizativo con el objetivo de darle orden a todos los productos que Garden en Casa tenía en su inventario. Te estamos hablando de diez categorías de plantas, ocho de productos para jardín y terraza, seis para mascotas, dos de decoración y seis de agrotienda.

Categorías. No te hablamos de productos: te hablamos de categorías.

¿Qué nos preocupaba?

¡Que el usuario no se nos perdiese entre tanta información! Por eso nos centramos en algo muy, muy importante. Te lo contamos a continuación.

¿Qué tiene esta tienda online de plantas que todo ecommerce debería tener?

Esta tienda online de plantas tiene un nivel de usabilidad 10.

¿Qué es la Usabilidad de una web? La usabilidad de una web está relacionada con la eficacia de su diseño. Si las visitas de Garden en Casa consiguen cumplir el objetivo que tenían al entrar a la web de forma sencilla y rápida, entonces, estamos ante una web muy usable.

Si el usuario/ encuentra la información que necesita fácilmente, navega por la web sin complicaciones, entiende hacia dónde va, cuáles son los pasos a seguir, etc., entonces podemos afirmar que la web es usable.

La usabilidad es aquella autopista amplia y funcional que une los puntos A y B utilizando el camino más recto y corto posible.

¿Que una web sea usable significa que ofrezca una experiencia de usuario extraordinaria? No necesariamente.

La usabilidad es uno de los elementos de la experiencia de usuario.

Como te explicábamos ya en este post, la usabilidad puede ser muy correcta pero la experiencia del usuario un desastre.

Imagina que el cliente de una tienda online «x» encuentra el alimento complementario para su gato Fellini que buscaba. Pero, entonces, resulta que no hay stock, o que los gastos de envío son excesivos, o que por cualquier motivo se comete un error al pagar, y el usuario debe ponerse en contacto contigo para solucionar ese quebradero de cabeza que le acabas de crear. La tienda online tendría buena usabilidad, pero aún y así, le hubiese generado una experiencia malísima al usuario/a. Y aunque la usabilidad de la web haya sido correcta, la experiencia de usuario no sería buena, y es probable que el cliente no volviese a comprar nada en esa tienda en el futuro.

Afortunadamente, no es el caso de Gardenencasa.

Con Gardenencasa conseguimos categorizar claramente todos los productos y la información para que el cliente encuentre lo que busca en un momento. Lo expusimos de manera obvia en el menú superior y además destacamos los últimos productos y los más populares en la web, a la vez que repetimos las categorías principales en la parte inferior de la página de inicio y en el pie de página.

El cliente no tiene pérdida.

¿Y el resto de elementos que componen la experiencia de usuario? Estética, contenido, plataformas de pago, entregas, etc… Todo perfecto. Y eso es lo importante en una tienda online de este tipo. Concepto, que se aplica a cualquier tipo de ecommerce, ¡claro está!

Tanto si vendes plantas, como cualquier otro producto o servicio online, la usabilidad y la experiencia de usuario de tu tienda online deben ser de lo mejorcito.

Sin excusas.

¿Te animas a dar el paso? Echa un vistazo a todas las características de nuestras tiendas online o escríbenos con las dudas que tengas.